Kemenag Akhiri Tugas Penyelenggaraan Haji dengan Indeks Sangat Memuaskan dari Jemaah

On Berita – Jakarta – Kementerian Agama (Kemenag) resmi menutup tugas panjangnya sebagai penyelenggara haji dengan torehan membanggakan. Survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 yang dirilis Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat skor 88,46 poin atau masuk kategori Sangat Memuaskan.

Menteri Agama Nasaruddin Umar menyebut capaian ini bukan sekadar angka, melainkan pengakuan tulus dari jemaah atas dedikasi para petugas.

“Indeks ini bukan sekadar angka. Di balik setiap poin ada senyum, ada haru, dan ada pengakuan atas kerja keras kita semua,” kata Menag di Jakarta, Rabu (10/9/2025).

Menurut Menag, hasil ini juga menjadi penanda historis karena merupakan survei terakhir bagi Kemenag dalam kapasitasnya sebagai penyelenggara haji. Selanjutnya, tugas tersebut akan dilanjutkan oleh Kementerian Haji dan Umrah.

Indeks Meningkat di Tujuh Aspek; Survei IKJHI 2025 melibatkan 14.400 responden yang terdiri dari jemaah gelombang I dan II. Penilaian dilakukan terhadap 10 aspek layanan meliputi transportasi, akomodasi, konsumsi, hingga pelayanan ibadah.

Hasilnya, tujuh aspek mengalami peningkatan, termasuk layanan ibadah yang mencatat skor 89,45 (Sangat Memuaskan).

“Ini patut kita syukuri, karena pada dasarnya haji adalah perjalanan ibadah. Peningkatan di aspek ini mencerminkan dedikasi petugas kita,” ujar Menag.

Meskipun penerapan sistem multi syarikah sempat menimbulkan tantangan, seperti penempatan jemaah di hotel yang berbeda serta kendala konsumsi dan transportasi di Armuzna (Arafah, Muzdalifah, Mina), secara keseluruhan layanan tetap mendapat penilaian memuaskan hingga sangat memuaskan.

Apresiasi untuk Semua Pihak; Menag Nasaruddin Umar menyampaikan terima kasih kepada Presiden Prabowo Subianto, Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, serta seluruh kementerian/lembaga yang berperan mendukung kelancaran haji.

Ucapan apresiasi juga diberikan kepada Pemerintah Arab Saudi, Kedutaan Besar Arab Saudi di Jakarta, hingga BPS yang selama 14 tahun konsisten melakukan survei IKJHI.

“Dedikasi petugas haji adalah kunci keberhasilan penyelenggaraan haji. Kami juga berterima kasih kepada seluruh jemaah atas kepercayaan dan kesabarannya,” tutur Menag.

Dengan capaian ini, Kemenag menutup tugas besarnya selama 75 tahun dalam penyelenggaraan haji dengan warisan berharga berupa peningkatan kualitas layanan yang diakui langsung oleh jemaah.

#Haji2025 #KementerianAgama #IKJHI2025 #JemaahHaji #PelayananHaji #BPS #ONBERITA #OnBerita #OnBeritaNasional #OnBeritaJakarta