KAI Bandara Perkuat Layanan Inklusif Lewat Pelatihan Khusus untuk Petugas Srilelawangsa

On Berita – Jakarta – PT Railink menggelar pelatihan khusus bagi petugas Srilelawangsa untuk memperkuat layanan inklusif dan memastikan kebutuhan penyandang disabilitas terlayani dengan standar terbaik.

PT Railink terus memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi yang inklusif bagi seluruh pelanggan, termasuk penyandang disabilitas. Pada 20 November 2025, perusahaan menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Terhadap Kebutuhan Penyandang Disabilitas untuk Petugas Frontliner dan Tim Pelayanan KA Srilelawangsa di Medan.

Bertempat di Karibia Boutique Hotel, kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan perjalanan kereta di Sumatera Utara. Pelatihan menghadirkan pembekalan komprehensif mengenai cara berinteraksi dengan penyandang disabilitas secara profesional, aman, dan beretika.

Para narasumber memberikan materi seputar pemahaman dasar ragam disabilitas, teknik pendampingan aman untuk penyandang disabilitas netra dan fisik, hingga pengenalan dasar Juru Bahasa Isyarat. Dengan materi ini, diharapkan petugas memiliki pola pikir lebih inklusif serta sensitivitas tinggi terhadap kebutuhan tiap pelanggan.

Usai menerima teori, peserta langsung mengikuti sesi praktik di stasiun melalui simulasi situasi lapangan. Mereka dilatih menangani beragam kondisi layanan, seperti membantu pengguna kursi roda, memandu pelanggan tunanetra, dan memastikan seluruh proses pendampingan berjalan sesuai standar keselamatan.

Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menegaskan bahwa peningkatan kapasitas petugas merupakan bagian penting dari komitmen perusahaan.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk memastikan bahwa pelayanan bagi pelanggan penyandang disabilitas dilakukan dengan penuh empati, profesionalisme, dan standar keselamatan yang tinggi,” ujarnya.

Ia menambahkan bahwa pelatihan ini menjadi langkah penting untuk memastikan seluruh petugas siap memberikan layanan terbaik bagi pengguna KA Srilelawangsa dan jaringan KAI Bandara lainnya.

Kegiatan pelatihan berlangsung lancar dan mendapat respons positif dari seluruh peserta. PT Railink berharap inisiatif ini dapat memperkuat standar layanan inklusif sehingga seluruh pelanggan dapat merasakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan ramah disabilitas.

Sebagai penghubung utama antara pusat kota dan bandara, KAI Bandara juga mengimbau pelanggan untuk memesan tiket lebih awal serta memilih jadwal keberangkatan yang memberi waktu cukup sebelum penerbangan: minimal 2 jam sebelum penerbangan domestik dan 3 jam sebelum penerbangan internasional. Informasi lengkap terkait jadwal, tarif, dan pemesanan tiket tersedia melalui situs resmi PT Railink maupun kanal media sosial perusahaan.

#KAI #Railink #KAIBandara #Srilelawangsa #LayananInklusif #Disabilitas #Aksesibilitas #TransportasiUmum #SumateraUtara #ONBERITA #OnBerita #OnBeritaNasional #OnBeritaJakarta