Uncategorized

Di mana di dunia ini Mark Zuckerberg? Para eksekutif Facebook yang frustrasi bertanya

Facebook sekarang memiliki 2 miliar pengguna, jangkauan belum pernah terjadi sebelumnya, dan CEO yang namanya diakui di seluruh dunia. Tapi dalam apa yang ternyata menjadi salah satu tahun tersulit dalam sejarah perusahaan, Zuckerberg tetap menonjol dari keributan publik. Sekarang ada perasaan yang berkembang dalam tingkatan teratas Facebook bahwa dia perlu berbicara lebih cepat dan lebih terbuka mengenai kontroversi dan tantangan perusahaan.

“Hal yang membedakan Facebook dari perusahaan teknologi lainnya,” kata seorang sumber di perusahaan tersebut, adalah bahwa “Mark dan Sheryl [Sandberg] adalah merek sendiri … mereka cukup dikenal luas. Mereka memiliki merek pribadi yang kuat dan orang mengharapkan untuk mendengar dari mereka ketika Facebook berada dalam krisis. ”
Dan inilah saat krisis bagi Facebook. Perusahaan ini menghadapi beberapa pertempuran yang berat, mulai dari berita palsu hingga taktis senjata Rusia dari platform hingga kontroversi terbaru, lebih dari Cambridge Analytica dan data pengguna.
Menurut orang dalam, Zuckerberg sangat dihormati di dalam perusahaan, dan benar-benar bersemangat membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Tapi meskipun dia adalah pokok di balik layar, eksekutif tingkat atas menjadi semakin frustrasi karena tidak berbicara secara terbuka mengenai banyak masalah rumit yang telah melanda perusahaan tersebut di tahun lalu.

“Ini adalah perusahaannya, orang-orang di luar ingin mendengar darinya,” kata seorang eksekutif tingkat atas yang berbicara mengenai kondisi anonim karena sifat ceritanya yang sensitif. “Ada perasaan Mark tidak mengotori tangannya sampai masalah terlalu jauh di ujung jalan.”
Banyak pejabat tingkat tinggi ingin Zuckerberg terlibat lebih awal dan memasukkan namanya ke isu-isu besar seperti kontroversi saat ini mengenai Cambridge Analytica, kata eksekutif tingkat atas tersebut. “Konsensus adalah bahwa kita harus lebih terbuka lebih cepat dan Markus harus menjadi wajah pada topik yang sangat sulit.”
Tentu saja ada orang lain di Facebook yang dapat berbicara secara terbuka, dan di perusahaan teknologi lainnya yang sering terjadi. Jika ada masalah di Microsoft, sumber Facebook lainnya mencatat, orang-orang tidak menyerukan CEO Satya Nadella untuk berbicara. Tapi bedanya adalah tingkat pengenalan nama yang Zuckerberg dan COO-nya, Sheryl Sandberg, ada di dunia luar.
Tidak peduli siapa yang berbicara, sulit untuk menyaring percakapan menjadi soundbites, posting blog atau After-the-fact Facebook Lives yang dibintangi Zuckerberg yang terjadi begitu sebuah masalah telah menjadi sebuah krisis.
Jenis-jenis masalah yang harus diselesaikan oleh Facebook tidak memiliki jawaban yang mudah. Itulah sebabnya ada keinginan internal untuk mengadakan diskusi publik seputar tantangan yang muncul dengan memecahkan masalah tersebut.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *